Módulo 1: Mercadotecnia en la micro y pequeña empresa
Al término del curso los capacitados diseñarán estrategias de mercadotecnia que incluyan promoción, pronósticos de ventas, compras y gastos, considerando la identificación de mercados, análisis de competidores en función de la micro, pequeña y mediana empresa, para lograr la operación de un pequeño negocio.
Módulo 2: Administración en la micro y pequeña empresa
Módulo 3: Servicio y comunicación con el cliente
Módulo 4: Servicios de atención telefónica y telemercadeo
Módulo 5: Manejo de herramientas para auditoria
